2021.08.23

「リーダーへの信頼」を決めちゃう「3つの要素」とは何か?


「(リーダーが)信頼を高めるためには、何をすればいいのでしょうか?」





仕事柄、頻繁に質問を受ける問いです。

信頼とは、どのような行為を行うにせよ、集合的な活動の「資源」になりうるものです。リーダーは、信頼という名の「貨幣」を日々蓄積しつつ(信頼蓄積)、いざというときのため、集団の力を集めなくてはならないときのために行動します。

ちょっと前のことになりますが、ハーバードビジネスレビューに「信頼の3つの要素とは?」という論文が掲載されていました。

The 3 Elements of Trust:Jack Zenger and Joseph Folkman
https://hbr.org/2019/02/the-3-elements-of-tru…

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